Όροι & Προϋποθέσεις

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

ΠΛΗΡΩΜΗ ΜΕ ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ

Με τη μέθοδο της αντικαταβολής σας αποστέλλουμε τα προϊόντα και εσείς πληρώνετε με μετρητά το διανομέα -courier κατά τη παράδοση/παραλαβή.Η υπηρεσία της αντικαταβολής έχει επιπλέον χρέωση 2 ευρώ.

ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΣΕ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ

Στο καταθετήριο θα πρέπει να αναγράφεται ο ΑΡΙΘΜΟΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ο οποίος σας γνωστοποιείται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και το ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ σας.Μετά την κατάθεση μας ενημερώνετε ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΟΣ ή μέσω EMAIL.

Αριθμοί τραπεζικών λογαριασμών IBAN:

EUROBANK: GR1002600340000730200644442

ALPHA BANK: GR1801403220322002002006063

ΠΛΗΡΩΜΗ ΜΕ ΧΡΕΩΣΤΙΚΗ-ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ-ΠΡΟΠΛΗΡΩΜΕΝΗ ΚΑΡΤΑ
Το kandylis.gr σας παρέχει τη δυνατότητα να κάνετε τις αγορές σας ηλεκτρονικά μέσω πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών. Η εταιρεία μας δέχεται τις πιστωτικές κάρτες Visa, MasterCard, Maestro, American express,Alipay.

Σας υπενθυμίζουμε ότι το κατάστημά μας δεν αποθηκεύει με κανένα τρόπο τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας.

Η διαδικασία πραγματοποιείται και ολοκληρώνεται μέσω τραπεζικού ιδρύματος με το οποίο συνεργαζόμαστε και το οποίο παρέχει όλα τα απαραίτητα εχέγγυα ασφαλείας των ηλεκτρονικών συναλλαγών. Οι συναλλαγές σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα προστατεύονται καθώς πραγματοποιούνται στο ασφαλές περιβάλλον των online τραπεζικών συστημάτων τα οποία εγγυώνται ένα ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών σε πάρα πολλές μεγάλες επιχειρήσεις παγκοσμίως.

Παρακαλούμε την προσοχή σας στα εξής:

Πριν την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας θα προηγείται προέγκριση της πιστωτικής σας κάρτας με δέσμευση του συνολικού ποσού προκειμένου να γίνει και η αντίστοιχη δέσμευση του/ων προϊόντος/ων που θα σας αποστείλουμε. Η δέσμευση αυτή θα ισχύει για χρονικό διάστημα 5 ημερών, σε περίπτωση που για οποιοδήποτε λόγο δεν ολοκληρωθεί η παραγγελία σας, τότε θα ακυρώνεται αυτόματα. Όμως, για ορισμένες πιστωτικές κάρτες που δεν είναι τεχνικά εφικτή η προέγκριση στο στάδιο αυτό θα πραγματοποιείται η οριστική χρέωση του συνολικού ποσού. Σε περίπτωση επιτυχούς προέγκρισης, η οριστική χρέωση της κάρτας σας γίνεται με την αποστολή των προϊόντων προς εσάς.

Στην περίπτωση που δημιουργηθεί πρόβλημα στην προέγκριση ή την οριστική χρέωση του συνόλου του ποσού, τότε θα επικοινωνούμε μαζί σας, στα τηλέφωνα που μας έχετε γνωστοποιήσει (μέσω του αιτήματος παραγγελίας σας) για την άμεση εξυπηρέτηση σας.
Στην περίπτωση που δεν καταστεί εφικτή η επικοινωνία μαζί σας με τον τρόπο αυτό, θα σας αποστέλλεται e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση που μας έχετε γνωστοποιήσει μέσω του αιτήματος παραγγελίας σας προκειμένου εσείς να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Τέλος, στην περίπτωση καμία από τις δύο επικοινωνίες δεν καταστεί για οποιονδήποτε λόγο δυνατή, για χρονικό διάστημα 10 ημερών από την αποστολή του αιτήματος παραγγελίας σας, τότε το αίτημα σας προς παραγγελία ακυρώνεται αυτομάτως και θα πρέπει να αποστείλετε ξανά το αίτημά σας προς εμάς. Στην περίπτωση αυτή, όμως, η εταιρεία μας θα σας αποστέλλει σχετικό μήνυμα ακύρωσης του αιτήματος παραγγελίας σας στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μας έχετε δηλώσει.

ΤΡΟΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Οι αποστολές εντος Ελλάδος επιβαρύνονται με έξοδα αποστολής 3 ευρώ ανά παραγγελία (Δωρεάν με αγορές από 50 ευρώ και πάνω). Η αντικαταβολή για αποστολές εντός Ελλάδος έχει επιπλέον χρέωση 2 ευρώ. Η εταιρεία ταχυμεταφορών που συνεργαζόμαστε είναι η ACS COURIER.Ο χρόνος αποστολής αναλόγως με την περιοχή (δυσπρόσιτοι προορισμοί,νησιωτικοί προορισμοί) είναι 3-4 εργάσιμες μέρες.Αποστολές εντός Αττικής γίνονται εντός 1-2 εργάσιμων ημερών.

Οι αποστολές στην Κύπρο επιβαρύνονται με έξοδα αποστολής 8 ευρώ ανά παραγγελία με χρόνο αποστολής 3-4 εργάσιμες μέρες (Δωρεάν με αγορές από 50 ευρώ και πάνω).Η αντικαταβολή για Κύπρο δεν υποστηρίζεται.

Ολες οι παραγγελίες αποστέλλονται απο την εταιρεία μας την επόμενη εργάσιμη ημέρα, από την ημέρα που κάνατε την παραγγελία σας.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ - ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ

Πριν προχωρήσετε σε επιστροφή προϊόντος, θα πρέπει να ενημερώσετε την εταιρία μας τηλεφωνικώς ή με e-mail, έτσι ώστε να σας δωθούν οι ανάλογες με την περίπτωση σας οδηγίες.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την φόρμα επιστροφής που υπάρχει στην σελίδα μας για την εξυπηρέτησή σας.

ΟΡΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

- Η ημερομηνία παραλαβής της πρώτης σας παραγγελίας να μη ξεπερνάει τις 15 ημερολογιακές ημέρες.

- Το προϊόν να βρίσκετε σε άρτια κατάσταση, όπως το παραλάβατε και να μην έχει υποστεί φθορές ή άλλα ελαττώματα. Η εσωτερική συσκευασία (κουτί) θα πρέπει πάντα να είναι σε κατάσταση που να προστατεύει το προιόν. Σε περίπτωση φθοράς της εξωτερικής δικής μας προστατευτικής σακούλας μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια δική σας επιλογής.

- Το προϊόν θα πρέπει  να βρίσκετε στην αρχική του συσκευασία που είχε κατά την παραλαβή του από εσάς.Αν όχι θα πρέπει να μας ενημερώσετε.

- Να μην έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις (καρτελάκια και barcode)

- Να συνοδεύεται από τα αντίστοιχα παραστατικά που ο πελάτης έλαβε κατά τη παραλαβή του (απόδειξη ή τιμολόγιο, δελτίο επιστροφής-αλλαγής προϊόντων). Προσοχή!! Σε περίπτωση τιμολογίου είναι απαραίτητη και η έκδοση δελτίου αποστολής.

- Σε περίοδο προσφορών και εκπτώσεων όλες οι αλλαγές θα πραγματοποιούνται με τις τρέχουσες τιμές. Το κατάστημα έχει το δικαίωμα να αλλάζει τις τιμές χωρίς καμία άλλη προειδοποίηση. 

-  Κάθε επιστροφή γίνεται μέσω του συνεργαζόμενου πάντα με εμάς courier και η αποστολή γίνεται προς: ΚΑΝΔΥΛΗΣ ΧΡΕΜΩΝΙΔΟΥ 34 ΠΑΓΚΡΑΤΙ 11633 ΤΗΛ 210-7515690

ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Έχετε το δικαίωμα να ζητείσετε επιστροφή χρημάτων εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Η ημερομηνία αποστολής του επιστρεφόμενου προϊόντος θεωρείται αυτή που αναγράφεται από τον courier στην απόδειξη παραλαβής για τον έλεγχο του εμπρόθεσμου.

Το προϊόν που θα επιστραφεί, θα πρέπει να συνοδεύεται με την απόδειξη λιανικής πώλησης που εσωκλείεται μέσα στην συσκευασία που παραλάβατε.

Η επιστροφή των χρημάτων θα πραγματοποιείται με κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε κατόπιν συνεννόησης μέσω τηλεφώνου ή email. Στην επιστροφή χρημάτων επιβαρύνεστε με τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος 5 ευρώ. Η κατάθεση του ποσού θα γίνεται εντός 10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του επιστρεφόντος προϊόντος.

Τα έξοδα επιστροφής για αποστολές στη Κύπρο επιβαρύνουν το παραλήπτη. Η επιστροφή εμπορευμάτων  γίνεται με επιβάρυνση του πελάτη με τα έξοδα αποστολής και επιστροφής.

Η φόρμα επιστροφής βρίσκεται εδώ:

Διευκρινίζεται ωστόσο ότι για να πάρετε τα χρήματά σας θα πρέπει:

- Η ημερομηνία παραλαβής της πρώτης σας παραγγελίας να μη ξεπερνάει τις 15 ημερολογιακές ημέρες.

- Το προϊόν να βρίσκετε σε άρτια κατάσταση, όπως το παραλάβατε και να μην έχει υποστεί φθορές ή άλλα ελαττώματα. Η εσωτερική συσκευασία (κουτί) θα πρέπει πάντα να είναι σε κατάσταση που να προστατεύει το προιόν. Σε περίπτωση φθοράς της εξωτερικής δικής μας προστατευτικής σακούλας μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια δική σας επιλογής.

- Το προϊόν θα πρέπει  να βρίσκετε στην αρχική του συσκευασία που είχε κατά την παραλαβή του από εσάς.Αν όχι θα πρέπει να μας ενημερώσετε.

- Να μην έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις (καρτελάκια και bracode).

- Να συνοδεύεται από τα αντίστοιχα παραστατικά που ο πελάτης έλαβε κατά τη παραλαβή του (απόδειξη ή τιμολόγιο, δελτίο επιστροφής-αλλαγής προϊόντων). Προσοχή!! Σε περίπτωση τιμολογίου είναι απαραίτητη και η έκδοση δελτίου αποστολής.

-  Κάθε επιστροφή γίνεται μέσω του συνεργαζόμενου πάντα με εμάς courier και η αποστολή γίνεται προς: ΚΑΝΔΥΛΗΣ ΧΡΕΜΩΝΙΔΟΥ 34 ΠΑΓΚΡΑΤΙ 11633 ΤΗΛ 210-7515690

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Σε περίπτωση που θέλετε να ακυρώσετε μια παραγγαλεία, πριν την παράδοση του προϊόντος, πρέπει να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας τηλεφωνικά ή με email εντός 24 ωρών από τη στιγμή που θα ολοκληρωθεί ηλεκτρονικά η αγορά σας.

Μετά την παράδοση δεν είναι δυνατή η ακύρωση της παραγγελίας, μπορείτε ωστόσο να ασκήσετε το δικαίωμα της υπαναχώρησης, που αναλύεται παραπάνω.

ΑΛΛΑΓΕΣ

- Αλλαγή στο χρώμα ή μέγεθος: τότε η πρώτη επαναποστολή είναι ΔΩΡΕΑΝ για αποστολές εντός ΕΛΛΑΔΟΣ. Για όσες επόμενες πιθανόν προκύψουν επιβαρύνεστε  με  5 ευρώ κόστος αποστολής & επιστροφής.

- Αντικατάσταση ελλατωματικού προιόντος: η πρώτη επαναποστολή του δέματος είναι ΔΩΡΕΑΝ για αποστολές  εντός ΕΛΛΑΔΟΣ . Για όσες επόμενες πιθανόν προκύψουν επιβαρύνεστε  με 5 ευρώ κόστος αποστολής & επιστροφής.

- Λάθος προιόν: τα μεταφορικά επαναποστολής επιβαρύνουν το kandylis.gr ανεξαρτήτου του αρχικού ύψους της παραγγελίας σας.